회사 내에 영업을 맡은 부하 직원들과 회의를 하면서 처음 만나는 고객을 상대하는 방법을 알려주면서 강조하는 요령이 있습니다.
그것은 바로 “언제나 뜨거운 음료를 마셔라입니다.”
저는 언제나 고객을 상대할 때는 뜨거운 커피를 마십니다. 물론 날이 덥거나 몸이 좋지 않은 날도 있지만 그렇더라도 고객 앞에서 뜨거운 커피를 마시는 것은 변함이 없습니다.
차가운 음료를 마시지 않는 이유는 흔히 말하는 ‘차 한잔 마시는 시간’을 좀 더 길게 갖게 되기 때문입니다.
차나 한잔 마시자고 찾아가 차가운 음료를 금방 마셔버리고 나면 헤어지는 시간도 짧아지고 우리 회사의 서비스를 어필할 시간도 그만큼 줄어들게 되니까요.
물론 차가운 음료를 마신다고 음료만 마시고 말은 들어 주지 않는 것은 아니지만 말입니다.
그것은 바로 “언제나 뜨거운 음료를 마셔라입니다.”
저는 언제나 고객을 상대할 때는 뜨거운 커피를 마십니다. 물론 날이 덥거나 몸이 좋지 않은 날도 있지만 그렇더라도 고객 앞에서 뜨거운 커피를 마시는 것은 변함이 없습니다.
차가운 음료를 마시지 않는 이유는 흔히 말하는 ‘차 한잔 마시는 시간’을 좀 더 길게 갖게 되기 때문입니다.
차나 한잔 마시자고 찾아가 차가운 음료를 금방 마셔버리고 나면 헤어지는 시간도 짧아지고 우리 회사의 서비스를 어필할 시간도 그만큼 줄어들게 되니까요.
물론 차가운 음료를 마신다고 음료만 마시고 말은 들어 주지 않는 것은 아니지만 말입니다.
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