“포워더 사관학교 같아요.”
- 회사 내부적으로 이직률이 높다는 말을 비꼬는 한 관리자의 말. 그는 신입사원을 채용해 교육시키고 투자하는데 심혈을 귀울인다고 했다. 하지만‘이제 쓸만 하겠군’싶으면 신입사원이 다른 회사로 이직을 하기 위해 사표를 쓴다는 것. 그는 자기가 경험한 것만 해도 200%가 넘는다고 증언했다. 잦은 이직률 때문에 양질의 직원을 채용하기가 어렵고 안타깝다며 그는 씁쓸한 웃음을 보였다.

“화주 포기할래요.”
- 클린콘솔을 표방, 수입화주를 대상으로 LCL 수입화물에 대해 FOB로 전환할 것을 설득해온 모 포워딩 업체는 최근 화주 설득을 포기했다. 화주들이 창고료가 높다고 불만을 제기하면서도 무역조건을 전환하지 않는 것이 이율배반적인 행동이라며 포워더 대상으로 클린콘솔을 하겠다고 선언했다.

“서비스 중단이 마지막 카드입니다.”
- 항공화물에 대한 항공사의 운임과 화주의 계약운임 차가 커지자 최근 특단의 대책 마련에 고민하고 있는 모 포워딩 업체 임원의 비장한 말. 그는 “대책회의 마련 끝에 화주를 설득하기로 했고 만약 안될 경우 2~3개사의 화주에게 서비스 중지 결정을 내릴 방침”이라고 밝혔다. 이 회사는 지난 상반기 항공화물 물동량이 전년동기비 30% 증가를 이뤘지만 영업이익은 마이너스 10%에 달해 심각한 채산성 위기를 겪어 왔다.

“사약먹고 죽으라는 거죠 뭐.”
- 항공사들이 운임인상 수준이 포워더에게 사약이 되고 있다는 S 포워더 경영자의 성난 전언. 들리는 얘기 중에는 그래도 물량에 따라 포워더들에게 적용하는 항공사 운임을 차등적으로 적용하고 있다고 하는데 정말인지 한번 CASS코리아에 기록되어 있는 내용들을 보고 싶다고 그는 소원했다.